রেফারেন্স

pt77-তে আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা এবং পরিষেবা ব্যবহারের শর্তাবলি স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নিয়মগুলো আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি নীতিআইনি এখতিয়ারযোগাযোগের পথ
pt77 pt77-তে আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
আইনি সহায়তা চ্যানেল

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি নীতি, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অনুরোধের ধরন অনুযায়ী নিচের যেকোনো একটি পথ বেছে নিন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা নীতি-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে পাঠান।

অ্যাকাউন্ট টিকেট

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাপোর্ট টিকেট খুলুন — আইনি অনুরোধের জন্য এটি ট্র্যাকযোগ্য পদ্ধতি।

তথ্য সুরক্ষা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন রেকর্ড SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য OTP যাচাইকরণ ব্যবহার করা হয়, ফলে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো সম্ভব হয়। আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি এবং আইনি প্রয়োজন ছাড়া তা অন্য কোথাও শেয়ার করা হয় না।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্টেড — bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

OTP অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইন এবং লেনদেন যাচাইয়ে OTP পাঠানো হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ থেকে অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করা সম্ভব।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমাদের আইনি নীতি, তথ্য সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট শর্তাবলি নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকায় প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া তা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাপোর্ট টিকেট খুলুন অথবা ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি।

শর্তাবলি আপডেট হলে আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে সব লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রেরণ করা হয় এবং সংরক্ষিত থাকে।

আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। সুনির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।